FAQ

Que se passe-t-il si quelqu’un retire la puce ?

Lorsque vous enregistrez votre vélo sur Velopass, nous vous demandons d’indiquer la marque et le numéro de cadre (ces champs sont obligatoires). Si quelqu’un enlève l’autocollant Velopass du vélo, vous pourrez toujours retrouver le vélo grâce à la combinaison de la marque et du numéro de cadre. La puce Velopass indique clairement qu’il s’agit d’une bicyclette protégée/enregistrée, et la rend facile à lire. C’est la même principe que la plaque d’immatriculation d’une voiture. Si elle est retirée, le propriétaire enregistré peut toujours être retrouvé grâce au numéro de cadre.

 

Puis-je commander un nouvel autocollant/puce s’il est retiré de mon vélo ?

Oui, vous pouvez juste commander une nouvelle puce sur notre site web. Connectez-vous ensuite à votre compte, sélectionnez le vélo concerné et cliquez sur « remplacer la puce ».

 

Puis-je transférer la propriété du vélo à un nouveau propriétaire ?

Vous pouvez transférer la propriété du vélo à quelqu’un d’autre. Tout d’abord, connectez-vous à la plateforme et sélectionnez le vélo concerné. Cliquez ensuite sur « transférer la propriété ».

Quelle est la différence entre Velopass et graver mon matricule national sur mon vélo ?

Sauf si cela est fait par le fabricant, la garantie du cadre expire dès qu’un vélo est gravé. Si vous gravez quelque chose sur le cadre après l’achat de votre vélo, par exemple votre numéro national, votre garantie sur le vélo sera annulée. Lorsqu’un autocollant Velopass est placé, le vélo ne subit aucun dommage (permanent) si l’autocollant est retiré. De plus, la gravure rend votre vélo invendable car votre numéro personnel ne peut pas être retiré.